Política de privacidad

Zhangjiagang Wilford Thermal Co., Ltd. (WILFORD, “nosotros” o “nuestro”) suministra calderas industriales y sistemas térmicos. Somos responsables de la información personal que recibimos a través de nuestro sitio web, de las consultas comerciales y de nuestros formularios de LinkedIn Lead Gen.

Dirección: No. 5, Nanyuan Road, Economic Development Zone (South), Zhangjiagang, Jiangsu 215618, China. Contacto de privacidad: manager@wilfordboiler.com Sitio web: www.wilfordboiler.com

Según cómo se ponga en contacto con nosotros, recibimos:

• Datos de contacto profesional: su nombre, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono, nombre de la empresa y cargo. En nuestro sitio web, el formulario de consulta completo pide su nombre, correo electrónico y número de WhatsApp; el formulario breve de cotización de las páginas de producto pide su nombre y un número de WhatsApp o un correo electrónico.
• Información del proyecto: país de instalación, aplicación, equipos de interés, demanda de vapor, presión de trabajo, suministro de energía, plazo de compra y otros datos que decida enviar.
• Comunicaciones: mensajes de consulta, solicitudes de cotización, correspondencia y registros de nuestras respuestas.
• Archivos que adjunte: planos, fotografías, fichas técnicas u otros documentos que decida subir con una consulta web (hasta tres archivos). No suba documentos con información personal de otras personas salvo que sea necesaria para su consulta.
• Información de origen y consentimiento: el formulario o anuncio asociado a una consulta, identificadores de campaña, hora de envío y opciones de consentimiento cuando se registran.
• Información técnica del sitio web: datos de conexión y de solicitud tratados cuando accede al sitio, como la dirección IP, la información del navegador y las páginas solicitadas, e información de cookies o herramientas similares cuando están activadas.
• Contexto de la consulta: cuando envía una consulta por el sitio web también registramos la página desde la que la envió y la primera página de su visita, el sitio web que le remitió, los identificadores de campaña publicitaria contenidos en el enlace que siguió (como gclid o parámetros utm), qué botón le llevó al formulario, la cadena user-agent de su navegador, el país derivado de su dirección IP (usado para preseleccionar su prefijo telefónico) y una forma cifrada unidireccional (hash) de su dirección IP que usamos para limitar envíos repetidos. No almacenamos su dirección IP de forma legible. Los datos de la visita se guardan en el almacenamiento de sesión de su navegador hasta que cierra la pestaña y solo se nos envían si envía una consulta.

Recibimos información directamente de usted, de un colega que actúa en nombre de su organización o de LinkedIn cuando envía uno de nuestros formularios Lead Gen. Facilite solo la información necesaria para su consulta. No envíe contraseñas, documentos de identidad, datos de tarjetas de pago, información de salud ni otra información personal sensible a través de un formulario de consulta.

• Responder a las consultas e identificar el contacto comercial o técnico adecuado.
• Hablar sobre la selección de equipos, evaluar los requisitos del proyecto y preparar las cotizaciones o propuestas solicitadas.
• Dar seguimiento a su solicitud y, cuando proceda, apoyar un pedido, la entrega, la puesta en marcha o el servicio posventa.
• Mantener registros de comunicaciones comerciales, administrar el sitio web, prevenir usos indebidos y proteger nuestros sistemas.
• Entender qué campañas generan consultas, usando la información de origen y las herramientas de medición permitidas.
• Cumplir las obligaciones de conservación de registros aplicables y formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

Enviar una consulta no le suscribe automáticamente a boletines ni a mensajes promocionales no relacionados. Si ofrecemos esas comunicaciones, solicitamos el permiso independiente que exija la ley aplicable y ofrecemos una forma de darse de baja.

Cuando la ley aplicable exige una base jurídica, esta depende de la actividad: adoptar medidas a petición suya antes de un contrato, ejecutar un contrato con usted, cumplir obligaciones legales, su consentimiento, o intereses legítimos cuando esa base esté disponible y sus derechos no prevalezcan sobre dichos intereses.

Para contactos comerciales que actúan en nombre de una empresa, nuestros intereses legítimos pueden incluir responder a una consulta comercial, gestionar la relación y proteger nuestros servicios. Nos basamos en el consentimiento para el marketing o el seguimiento opcionales cuando así se exige. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos; ello no afecta al tratamiento lícito realizado antes de la retirada.

Cuando envía un formulario Lead Gen de WILFORD en LinkedIn, LinkedIn comparte con nosotros la información del formulario enviado. Puede incluir campos del perfil que usted revise o edite, sus respuestas a preguntas sobre el proyecto y la información del formulario o la campaña asociados. Usamos esa información para la consulta y los fines descritos en el formulario y en este aviso.

Nuestro equipo autorizado puede descargar los envíos desde Campaign Manager o transferirlos a un sistema de registros comerciales o de gestión de clientes. El acceso debe limitarse a las personas que necesitan la información para la consulta. No vendemos los envíos de los formularios de LinkedIn Lead Gen.

LinkedIn trata por separado información sobre su plataforma y sus servicios publicitarios según su propia Política de privacidad. Esa política no sustituye a este aviso sobre el uso que WILFORD hace de la información que usted envía.

Nuestro personal autorizado de ventas, ingeniería y soporte puede acceder a la información según lo necesite para su trabajo. Cuando se use para estos fines, los destinatarios también pueden incluir proveedores de alojamiento web, gestión de formularios, correo electrónico, soporte informático, registros comerciales y servicios de gestión de clientes.

Nuestro sitio web y nuestro sistema de consultas funcionan en Cloudflare. Cloudflare aloja el sitio web, guarda las consultas web en una base de datos y los archivos adjuntos en almacenamiento en la nube, envía los correos de notificación internos sobre nuevas consultas y ofrece Turnstile, una verificación antispam que trata información sobre su navegador y dispositivo para distinguir a las personas del tráfico automatizado. Cloudflare actúa como nuestro proveedor de servicios según sus propias condiciones de tratamiento de datos.

Si su proyecto requiere que un distribuidor, un socio de instalación u otra empresa independiente reciba su información personal, le explicamos el acuerdo correspondiente y obtenemos su permiso cuando se exija antes de compartirla. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para responder a una solicitud legal o para proteger derechos legales. Limitamos lo compartido a la información necesaria para el fin correspondiente.

WILFORD tiene su sede en China. Nuestro equipo en China puede acceder a la información que usted envíe y tratarla. LinkedIn y cualquier proveedor de servicios también pueden tratar información en los países donde operan; esos países pueden tener normas de protección de datos distintas de las suyas. Nuestro proveedor web, Cloudflare, trata las solicitudes y los datos almacenados en toda su red global.

Cuando la ley aplicable exija garantías o un mecanismo legal específico para una transferencia, deberán cumplirse esos requisitos. Puede escribir a nuestro buzón de privacidad para preguntar dónde se trata su información y qué garantías se le aplican. Este aviso no convierte el consentimiento a una consulta en sustituto de ningún mecanismo de transferencia exigido por la ley.

Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para el fin correspondiente y los requisitos legales aplicables. La conservación se valora teniendo en cuenta si una consulta o un proyecto sigue activo, si la información es necesaria para una cotización, un pedido o un servicio, el último contacto comercial significativo, los plazos de conservación de registros aplicables y cualquier reclamación o disputa pendiente.

Cuando la información ya no se necesita, debe eliminarse o anonimizarse. Las copias en las copias de seguridad habituales pueden conservarse hasta que termine el ciclo correspondiente, con su uso restringido mientras tanto. El periodo de disponibilidad de los envíos de formularios en LinkedIn es independiente de la conservación de las copias que guarda WILFORD.

Nuestro sitio web usa Google Tag Manager para ejecutar Google Analytics (para entender cómo usan el sitio los visitantes) y la medición de conversiones de Google Ads (para ver qué anuncios generan consultas). El almacenamiento esencial —la verificación antispam, los datos de sesión enviados con una consulta y su elección de cookies— está siempre activo porque el sitio y el formulario de consulta lo necesitan.

Los visitantes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza ven un aviso de cookies. Hasta que elija “Aceptar todas”, Google Analytics y Google Ads no instalan ni leen cookies en su dispositivo; las etiquetas de Google pueden seguir enviando señales limitadas sin cookies ni identificadores (por ejemplo, que se ha visto una página), que Google usa de forma agregada para la medición. Si elige “Solo esenciales”, se mantiene esta situación. Su elección se guarda en su navegador durante 12 meses y puede cambiarla en cualquier momento mediante “Configurar cookies”, al pie de cada página.

Los visitantes de otras regiones no ven el aviso; para ellos la analítica y la medición publicitaria están activas. Cualquier persona puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador, y Google Analytics puede desactivarse con el complemento de navegador de Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout).

El envío de un formulario de LinkedIn y el seguimiento opcional de una visita al sitio web son actividades distintas. Si se introducen herramientas de conversión web o de retargeting de LinkedIn, este aviso y las opciones de cookies se actualizarán antes de su uso.

Adoptamos medidas organizativas y técnicas razonables, adecuadas a la información y a los riesgos, como limitar el acceso al personal autorizado y proteger los sistemas de la empresa. Ninguna transmisión por internet ni sistema de almacenamiento puede garantizarse totalmente seguro. Evite enviar información personal sensible o innecesaria en una consulta de proyecto. Los archivos adjuntos a las consultas web no son de acceso público; los enlaces que usa nuestro equipo para abrirlos caducan a los 90 días.

Según la ley aplicable, puede solicitar el acceso a su información, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento o una copia portable. También puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos y retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Puede oponerse al marketing directo en cualquier momento. Use la opción de baja cuando se ofrezca, o escriba a manager@wilfordboiler.com con el asunto “Privacy Request”. Facilítenos datos suficientes para identificar la consulta; no envíe documentos de identidad salvo que le expliquemos por qué es necesaria una verificación proporcionada.

Respondemos en el plazo que exige la ley aplicable. Puede que algunos datos deban conservarse por obligaciones legales o reclamaciones, y le explicaremos los límites aplicables. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su lugar de residencia, incluida la Information Commissioner’s Office del Reino Unido cuando corresponda.

Facilitar información en una consulta es en general voluntario. Si no facilita datos de contacto o información esencial del proyecto, puede que no podamos responder ni preparar una recomendación adecuada. Recibir marketing opcional no es una condición para solicitar una cotización.

Nuestros servicios de consultas comerciales están dirigidos a contactos profesionales adultos y no a menores. Si cree que un menor nos ha facilitado información personal, contáctenos para que podamos revisarlo y resolverlo.

Los enlaces a LinkedIn, WhatsApp y otros servicios externos se rigen por los avisos de privacidad de esos servicios. Revíselos cuando los utilice.

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestras prácticas o los requisitos aplicables. La página publicada mostrará la fecha de su última revisión. Los cambios importantes se comunicarán según exija la ley aplicable.

Para preguntas o solicitudes de privacidad, escriba a manager@wilfordboiler.com o a WILFORD, No. 5, Nanyuan Road, Economic Development Zone (South), Zhangjiagang, Jiangsu 215618, China.